Qualité et provenance des produits
Nous sommes allés chercher nous-même tous nos produits sur place en italie, avons visité les installations et assisté à la production. La qualité et le soin apporté aux produits se ressentent dans le goût ! Tous les colis sont préparés par nos soins depuis notre propre entrepôt en région parisienne.
Délais de livraison
Pressés de goûter à nos bons petits produits naturels ? On vous comprend et on se met à votre service ! Nous préparons et expédions vos colis dans un délai de 48 heures maximum à compter de la commande (jours ouvrés - du lundi au vendredi). Auxquels s'ajoutent ensuite les délais de livraison par DPD.
Tarifs de livraison - France métropolitaine
Nous faisons appel aux services de DPD pour des livraisons optimales (et après avoir testé de nombreux services, notamment en période de Covid).
DPD : livraison en 24h/48h à domicile. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 79€. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 7,90€.
Information produits frais : pour toute commande contenant des produits frais ou surgelés, les frais de port sont offerts à partir de 99€ d'achats. Des frais de ports de 9,90€ sont appliqués en-dessous de ce montant pour participer aux coûts d'expédition plus élevés.
Grille tarifs livraison par DPD Predict
Les livraisons pour la Suisse ne sont désormais plus possibles.
Attention, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à des zones que notre transporteur considère comme "éloignées" et pour lesquelles il nous applique un supplément : îles, Corse, montagne. Ce supplément peut être de 17€ pour les îles et de 9€ pour la montagne.
Retour d'un produit
Le client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit (avec l'appui de photos) à un échange ou à un remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller.
Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur de CIAO GUSTO lors de l'envoi du produit). Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés.
Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez soit utiliser le formulaire type de rétractation soit effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit. CIAO GUSTO accusera réception de votre rétractation, par email. Vous devez ensuite retourner les Produits à l'attention de CIAO GUSTO, au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation par La Poste à l’adresse suivante: CIAO GUSTO - gare routiere sogaris Batiment B4, cellule 8, 94150 Rungis.
Voir la politique de retour et remboursement
Contact
N'hésitez pas à nous écrire ou nous appeler, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions (non, par contre nous ne révélerons pas les secrets de fabrication de la crème Teo&Bia !).