CIAO GUSTO attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la société CIAO GUSTO, société par actions simplifiée au capital de 78 225,00 €, dont le siège social est situé Gare Routière Sogaris, Bât. 4 Cellule 8, 94150 Rungis, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 801 251 083.

Pour toute question relative à vos données : contact@ciao-gusto.com

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identité et contact : civilité, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Adresses : adresses de facturation et de livraison.
• Commandes : produits commandés, montants, historique, factures et avoirs.
• Paiement : nous ne conservons aucune coordonnée bancaire. Les paiements sont traités directement par notre prestataire, qui seul manipule ces informations.
• Compte client : mot de passe (conservé sous forme chiffrée et jamais lisible par nos équipes), liste d'envies, avis déposés.
• Navigation : adresse IP, pages consultées, données de connexion, via les cookies décrits plus bas.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels ; les autres sont facultatifs.

Pourquoi nous les utilisons

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à nos équipes internes habilitées, ainsi qu'aux prestataires qui interviennent pour notre compte et uniquement sur nos instructions :

• Stripe, pour le traitement des paiements en ligne ;
• DPD France et les autres transporteurs, pour la livraison de vos commandes ;
• Brevo, pour l'envoi de nos courriers électroniques, y compris les confirmations de commande ;
• Google, pour la mesure d'audience et la protection des formulaires contre les envois automatisés ;
• o2switch, qui héberge le site en France.

Certains de ces prestataires peuvent être amenés à transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps nous les conservons

• Compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Commandes, factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément au Code de commerce.
• Prospection commerciale : trois ans à compter du dernier contact de votre part.
• Avis sur les produits : tant qu'ils sont publiés, et jusqu'à votre demande de suppression.
• Cookies : treize mois au maximum.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Le site en utilise de trois sortes :

• Cookies nécessaires : ils permettent au site de fonctionner — maintien de votre session, contenu du panier, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience : ils nous indiquent quelles pages sont consultées, afin d'améliorer le site. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.
• Cookies de personnalisation : ils retiennent vos préférences d'affichage. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies, ou configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas de commander sur le site.

Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont lisibles par personne, y compris par nos équipes. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre organisme.
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent depuis votre compte client, rubrique « Mes données personnelles », par courriel à contact@ciao-gusto.com, ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, porté à trois mois si la demande est complexe.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement important, nous vous en informerons.

Dernière mise à jour : octobre 2026.